سياسة الاستبدال والاسترجاع

في Ayora Beauté، نلتزم بضمان وصول منتجاتنا إليكم في أفضل حالة. رضاكم هو أولويتنا، وهذه هي سياستنا المبسطة بخصوص الاستبدال والاسترجاع.

حالات الاستبدال والاسترجاع

نقبل استرجاع أو استبدال المنتج فقط في حالة وصوله إليكم تالفًا أو متضررًا بسبب الشحن.

شروط الاستبدال والاسترجاع

1. يجب إبلاغنا بالمشكلة خلال 24 ساعة من وقت استلام الطلب.
2. يجب تزويدنا بصورة واضحة تثبت أن المنتج تالف.
3. يجب أن يكون المنتج في تغليفه الأصلي ولم يتم استخدامه.

بعد التحقق من الحالة، سنقوم بكل سرور بإرسال منتج جديد كبديل لكم.

الحالات التي لا يمكن فيها الاسترجاع

نظرًا لطبيعة منتجاتنا (مستحضرات تجميل ومكملات غذائية)، وحرصًا على الصحة العامة، لا يمكننا قبول استرجاع المنتجات لأسباب مثل:

• تغيير الرأي بعد الاستلام.

• المنتج لم يعد مرغوبًا فيه.