الأسئلة المتكررة

نجيب هنا على استفساراتكم الأساسية لضمان تجربة تسوق واضحة ومريحة مع Ayora Beauté.

1. ما هي طرق الدفع المتاحة؟

نعتمد حاليًا على طريقة الدفع عند الاستلام فقط، يمكنك دفع قيمة طلبك نقدًا لمندوب التوصيل عند استلام منتجاتك مباشرة.

2. ما هي تكلفة ومناطق الشحن؟

الشحن لدينا مجاني 100% على جميع الطلبات، حاليًا نقدم خدمة الشحن إلى جميع المدن والمناطق داخل المغرب فقط.

3. كم من الوقت يستغرق وصول طلبي؟

بعد تأكيد طلبك، يتوقع وصوله في غضون 2 إلى 5 أيام عمل، اعتمادًا على مدينتك.

4. ما هي سياسة الاسترجاع الخاصة بكم؟

حرصًا على سلامتكم وجودة منتجاتنا، نقبل استرجاع المنتجات فقط في حالة وصولها تالفة أو متضررة نتيجة لعملية الشحن، لا يمكننا قبول إرجاع المنتجات لأسباب أخرى مثل تغيير الرأي.

5. ماذا أفعل إذا وصلني المنتج تالفًا؟

نعتذر جدًا لذلك، يرجى التواصل معنا فورًا خلال 24 ساعة من استلام الطلب، مع إرسال صورة واضحة للمنتج المتضرر، وسنهتم بإرسال بديل جديد لك في أسرع وقت.